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全國首傢心理服務體驗館在杭州拱墅區 三色預警：描繪心靈之旅地圖
2017-11-27 07:06| 浙江新聞客戶端 記者 藍震
很多人對社會心理輔導的印象是：在一個靜謐陌生的空間，一張躺椅，一旁心理咨詢師輕聲引導……
不過，當你來到杭州和睦路上的拱墅區愛心科技體驗館時，它會完全顛覆你的預象：600平米的兩層場館，轉眼看到春天綠、天空藍、純凈白，滿目清新，讓人舒心。場館分為體驗區和服務區兩大塊，循序漸進幫助參觀者瞭解自我、理解差異、疏導情緒。
這是全國首傢心理服務體驗館。作為浙江省內唯一被列為全國心理服務體系建設的試點，拱墅區研發瞭全國首套社會心理台中坐月子中心推薦監測預警信息系統，搭建起心理問題“三色預警”體系（註：按照心理健康問題輕重緩急，搭建起瞭黃色、橙色、紅色三種預警）。
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220多名持照心理咨詢師
描繪“心靈之旅”地圖
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去年，中央綜治辦在全國選瞭12個市、縣（區）作為“社會心理服務體系建設”聯系點，杭州拱墅就是其中之一。
“我們沒有可借鑒的地方，都是在摸著石頭過河。”拱墅區綜治辦姬副主任告訴錢江晚報記者，過去一年多時間，拱墅上下為這項“心防工程”做瞭大量探索工作：米市巷社會心理服務工作站裡，淡藍色的墻壁，暖黃色的窗臺，還有書本、綠植，陽光灑進來，十分賞心悅目，“房間的色調，包括座椅的高度、軟度、擺放位置等，都是咨詢過心理專傢，考慮來訪者的感受來做的。”街道綜治科的工作人員說，曾是心理服務“門外漢”的他，現在都知道一些心理減壓、沙盤遊戲的知識瞭。
上塘街道心晴工作站，今年上半年也開始對外開放。工作站的工作人員陳天禕說，這是一個由“聆”心室、“傾”心室、“散”心室組成的，擁有書吧、音樂放松椅、宣泄解壓系統、心理測試系統、心理沙盤遊戲等多項設施設備，讓居民享受體驗“多樣化”放松體驗的場所。
像米市巷社會心理服務工作站、上塘街道心晴工作站這樣的社會心理服務站、室，目前已經成瞭拱墅區十個街道的標配。
16傢醫療機構服務點、220多名持照心理咨詢師正是這張地圖最紮實的基礎。
如今，這張“心靈之旅”地圖已遍佈整個拱墅，還把休閑場所、公共文化、商業場所等活動點也納入其中。
“三色預警”體系
為“心防工程”築起防火墻
不久前，文暉中學迎來瞭幾位特殊的老師。他們不僅給學生上瞭一堂心理健康課，還為面臨中考的初三學生開展瞭心理測評。這些老師，均來自於拱墅區社會心理服務專傢團和區法律服務工作隊。
拱墅區社會心理服務體系建設專班的汪健旺說，拱墅區研發瞭全國首套社會心理監測預警信息系統，建立起瞭服務、疏導、幹預對象、群體數據的模型，搭建起心理問題“三色預警”體系。
這是全國首套社會心理監測預警信息系統。
“其實，很多社會問題包括個案的發生都是有苗頭的，如果能及時掐住苗頭，就能免去很多後顧之憂。”
拱墅區米市巷街道綜治科一位負責人解釋說，米市巷之前有一名社區服刑人員，患有復發性抑鬱癥，有過服藥物自殺的行為。街道發現這個情況後，對其進行瞭針對性心理測評、咨詢等服務，並安排專人與其對接服務。一段時間下來，他的心理狀態已經平穩，傢庭情況也穩定下來。
記者瞭解到，拱墅區探索形成心理服務保障機制，對精神障礙患者能及時發現、治療並服務，截至目前滿意率100%。
探索心理服務體系建設
浙江台中月子會所從未停下腳步
事實上，在心理服務體系建設方面的探索，浙江一直沒有停止過。如省市共青團共建青少年心理咨詢熱線，社區裡配備心理咨詢室等。
宋健男是浙江杭州12355青少年服務臺臺長，也是青少年成長輔導領域的實務專傢。過去十餘年，他身體力行地策劃開展瞭“讓生命如花綻放台中產後護理中心”大學生生命教育、“後高考時代的陽光行動”、“全國首個青少年心靈花園體驗中心”等系列小組成長活動等，受到學生和傢長的喜愛。
在閘弄口街道藍天社區，一項“傢長寶貝成長營”計劃正在推進。工作人員介紹，藍天社區自2012年成立起一直秉著“服務好一老一小吸引中間層”的理念開展工作。他們希望吸引社區更多人群參與社區建設，建立社區居民的認同感，增強社區凝聚力。
宋健男相信，隨著黨和國傢對社會心理健康服務體系的重視，未來這項“心防工程”建設會越來越全面、系統、深入，更能服務好百姓，也讓更多青少年健康全面發展。
加強社會心理服務系統建設迫在眉睫
浙江大學馬克思主義學院教授、博士生導師
浙江省高校心理健康教育研究會會長 馬建青教授：
國民的心理健康水平是國傢軟實力的表現。加強社會心理服務體系建設，營造積極向上的健康的心理環境，對於我國增進全民健康、全面建成小康社會、實現兩個一百年奮鬥目標具有重要的作用。
與巨大的心理健康服務需求形成強烈反差的是，目前我國全社會的專業心理健康服務資源相對匱乏、心理健康服務組織和管理體制亟待完善，心理健康服務體系和服務模式尚需完善。心理健康服務專業人員缺乏，專業能力不足，缺乏規范系統的教育培訓，職業化水平偏低，服務不夠規范，與先進國傢地區差距明顯，已成為提高我國心理健康服務水平的重要瓶頸。目前我國精神衛生服務模式以疾病治療為主，預防和健康促進為輔，因此民眾的多元化、不同層次的心理健康需求難以得到滿足，心理健康相關服務亟待加強。如何構建和完善社會心理服務體系，提升全民心理健康素養，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，是時代的課題。
為此，要堅持以人為本，通過全面普及心理健康知識，大力培養心理健康專業技術人才，構建組織完善、平臺健全、人員齊備、覆蓋全人群的服務網絡，多渠道提供心理健康服務，促進可持續發展的心理健康服務體系建設，來逐步滿足大眾日益增長的心理健康需求。通過明確心理健康服務管理體制機制，建立並完善相關的管理制度、技術規范和操作標準等體系，進一步規范服務，促進心理健康服務行業健康有序地發展。
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